GRATIS Hulp op afstand voor vaste klanten (Fair use)
Als bedankje voor uw voortdurende samenwerking genieten vaste klanten van GRATIS Hulp op afstand via TeamViewer.
Probeer eerst de Kennisbank
Voor de meeste veelvoorkomende problemen is een oplossing gedocumenteerd. Zoek in onze handleidingen voordat u belt — dat is sneller.
Diensten & Tarieven
Printerondersteuning op afstand
We maken verbinding via TeamViewer en nemen in realtime de printerinstellingen, stuurprogrammaconfiguratie en aanpassingen van printprofielen met u door.
Printer print niet correct, verkeerde kleuren, strepen,
of driverproblemen op Windows.
Softwareondersteuning op afstand
Hulp bij labelontwerpsoftware zoals NiceLabel of BarTender — configuratie, sjablonen, printprofielen en integratie met uw systemen.
Software maakt geen verbinding met de printer, labeluitvoer
komt niet overeen met het ontwerp, of nieuwe software-installatie.
Hardware Reparatie & Diagnose
Diagnose en reparatie van componenten voor gecertificeerde merken (Epson, Godex). Inclusief beoordeling en, waar mogelijk, oplossing in dezelfde sessie.
Printer toont hardwarefouten, mechanische
storingen of schade aan componenten.
Service op locatie
Een technicus komt langs voor problemen die niet op afstand kunnen worden opgelost — complexe opstellingen, multi-printer opstellingen of vervanging van hardware.
Ondersteuning op afstand heeft het probleem niet opgelost, of
fysieke toegang tot de printer is vereist.
Leenapparatuur
Wij kunnen een tijdelijke vervangende printer leveren terwijl uw apparaat wordt gerepareerd. Beschikbaarheid en kosten zijn afhankelijk van het benodigde model.
Uw printer is defect en de productie kan niet
wachten tot de reparatie is voltooid.
Alle prijzen zijn exclusief btw. Ondersteuning is beschikbaar voor printers aangeschaft via BusinessLabels. Windows-systemen worden voor standaardvragen doorgaans zonder extra kosten gedekt. Andere besturingssystemen hebben mogelijk beperkte of betaalde ondersteuning. Service op locatie is exclusief reiskosten.
Waarmee wij u helpen
- Printer wordt niet herkend door computer of software
- Onjuiste kleuren of onverwachte printuitvoer
- Banding, strepen of slechte printkwaliteit
- Installatie en configuratie van stuurprogramma's
- Mediatype-instellingen en ICC-profiel configuratie
- NiceLabel, Bartender of andere labelsoftware
- Netwerkprinter connectiviteitsproblemen
Hoe Hulp op afstand werkt
U neemt telefonisch of per e-mail contact met ons op en omschrijft het probleem.
We plannen een TeamViewer-sessie op een moment dat het u uitkomt.
U installeert TeamViewer QuickSupport — geen account nodig.
We maken verbinding, bekijken uw scherm en nemen samen de instellingen door.
Klaar om de perfecte labels te vinden?
Sluit je aan bij meer dan 12.000 bedrijven die op ons vertrouwen voor deskundig advies en hoogwaardige producten